1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao acessar e utilizar a plataforma BarbSync, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize nossos serviços.
2. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO
O BarbSync é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) que conecta barbearias e seus clientes, permitindo agendamento online, pagamento digital, gestão de agenda e comunicação direta. A plataforma também oferece um marketplace para venda de produtos por barbeiros e fornecedores cadastrados.
3. CADASTRO E CONTA
Para utilizar os serviços, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável pela confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. O BarbSync não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do usuário.
Contas de barbeiros exigem informações adicionais para verificação de identidade e vinculação ao Mercado Pago para recebimento de pagamentos.
4. PAGAMENTOS E TAXAS
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, sujeitos aos termos e condições desse serviço. O BarbSync cobra uma taxa de plataforma sobre cada agendamento pago, conforme informado no momento do agendamento. Fornecedores do marketplace estão sujeitos à taxa de comissão definida individualmente.
Reembolsos por cancelamento seguem a política do barbeiro ou fornecedor, respeitando sempre o Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente o direito de arrependimento previsto no Art. 49 para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
5. CANCELAMENTOS
Agendamentos podem ser cancelados conforme a política de cada barbeiro. Em caso de não comparecimento sem cancelamento prévio, o barbeiro pode reter o valor pago. O cliente será notificado da política de cancelamento antes de confirmar o agendamento.
Compras no marketplace podem ser canceladas no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC, com estorno integral do valor pago.
6. CONDUTA DO USUÁRIO
É proibido utilizar o BarbSync para:
- Realizar agendamentos falsos ou fraudulentos
- Publicar avaliações falsas ou ofensivas
- Compartilhar conteúdo ilegal, abusivo ou que viole direitos de terceiros
- Tentar burlar os sistemas de pagamento ou segurança da plataforma
- Coletar dados de outros usuários sem consentimento
O descumprimento pode resultar em suspensão ou exclusão permanente da conta.
7. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo da plataforma BarbSync, incluindo marca, design, código e textos, é protegido por direitos autorais. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização expressa.
O conteúdo enviado pelos usuários (fotos, textos, avaliações) continua sendo de propriedade do usuário, que concede ao BarbSync licença não exclusiva para exibição na plataforma.
8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
O BarbSync atua como intermediário tecnológico e não é responsável pela qualidade dos serviços prestados pelos barbeiros, pela entrega de produtos pelos fornecedores, ou por quaisquer danos decorrentes do uso dos serviços contratados na plataforma.
A plataforma é fornecida “como está”, sem garantias de disponibilidade ininterrupta. Nos esforçamos para manter 99,5% de uptime, mas não garantimos disponibilidade contínua.
9. ALTERAÇÕES NOS TERMOS
O BarbSync pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Usuários serão notificados por e-mail com 15 (quinze) dias de antecedência para alterações materiais. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceite dos novos termos.
10. FORO E LEI APLICÁVEL
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro da comarca de São Paulo, SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
11. CONTATO
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail suporte@barbsync.com.br.